学科咨询服务

学科咨询服务

国家科学图书馆建立了专门的学科馆员队伍,开展“融入一线,嵌入过程”的学科化服务,实行学科馆员在研究所公开挂牌服务,面向中国科学院研究所图书馆和科研一线用户,通过支持各所建设符合个性需求的资源保障体系和集成信息服务门户,开展图书馆员培训和科研人员信息利用培训,提供参考咨询服务,通过提供学科情报研究服务、发展规划设计和发展战略引导,提供个性化、学科化、知识化的服务。截至2007年底,学科化服务已经全面覆盖全院各研究所、非法人单元和野外台站。

融入一线,嵌入过程——国家科学图书馆学科化服务一周年回顾

2006年6月,国家科学图书馆新组建不久即组建了学科咨询服务部,设立了学科化服务工作组,设置了全职的学科馆员岗位,通过对内对外招聘组建了学科馆员队伍。学科馆员走出了物理图书馆,直接融入一线的用户之中,嵌入用户的科研过程之中,为用户提供个性化、学科化、知识化的信息服务。这是我馆服务理念、服务模式、运行机制的重大创新,是我馆适应用户在环境下行为和需求的改变、适应我院知识创新三期工程新的需求而作出的重大战略调整。

经过短暂的突击性培训,经过“武汉会议”(全院资源建设与服务工作会议)后,2006年9月,全馆的学科馆员开始走向研究所,面向一线的科研人员和研究生,宣传推介国家科学图书馆的资源与服务,开始了学科化服务全新的旅程。一年来,学科馆员从茫然困顿,到深刻感悟,从遭受冷遇,到受到欢迎,从倍受怀疑,到普遍认可,足迹踏遍全国28个城市的100多个研究所(台、站),初步闯出了一条学科化服务的路子,学科化服务已经在全院的用户中播下了希望的种子并获得了令人欣慰的收获。

我们的感受是,只要你真心为用户做事,你就会得到用户的欢迎、接纳、认可和好评。学科化服务只有短短一年的时间,但已经得到了很多用户的溢美之辞,得到了院领导的充分肯定。“现在的国科图真好!”,道出了用户的心声,也是对我馆工作和全体科图人的肯定,是鞭策我们每个人进一步做好服务工作的动力。在这一过程中,固然有学科馆员的努力,更得益于院领导和馆领导的鼎力支持和总分馆各部门的全力协助。

这里所展示的只是我们学科化服务工作中的若干镜头,是我们融入一线、嵌入过程的几个掠影。我们的服务还刚刚开始。路还很长,用户热切的目光将伴随着我们永不停歇的脚步!

一、领导引领,挂牌服务
2006年10月20日,在中科院物理所,隆重召开物理所学科化服务启动仪式,标志着学科化服务正式实质性进入科研一线 张晓林馆长带队与地球环境研究所的科研人员举行座谈会,推进学科化服务
挂牌服务-宣传推广,监督评估的双重功效 孙坦副馆长、国家纳米中心王琛副所长共同揭牌
兰州分馆领导参加启动仪式,推进学科化服务 成都分馆领导参加启动仪式,推进学科化服务
武汉分馆领导将“学科化服务工作站”站牌交到武汉岩土所朱耀仲所长手中。 理论物理所学科化服务座谈会后,双方领导及相关人员
二、融入一线,走向现场
初景利主任在地理所,很多同学站在走道边听报告,反响热烈 吴鸣在大连化物所,听众踊跃
周宁丽老师在课题组,学科化服务深入到课题组之中 王保成博士在研究生之中,学科化服务体现个性化
魏韧在物理所培训,听众无不全神贯注 肖永红为自动化所图书馆委员会介绍国科图资源与服务
马晓敏在青岛海洋所现场答题 声学所设立图书馆信息服务宣传日,邀请学科馆员杨小薇到所培训
学科馆员李建辉刚上岗不久即走向培训的讲台 成都分馆田雅娟为成都生物所科研人员做国科图资源利用指导
成都分馆王春在为光电所自适应光学国家重点实验室科研人员和学生介绍国科图资源 为研究生院的科研人员提供学科情报调研服务
三、服务新建所,服务VIP
将学科化服务延伸到非法人的台站-遗传与发育所石家庄农业资源中心 服务新建所,一个都不能少-(青岛能源所)
研究所离国科图很远,但学科化服务近在身边(厦门城市环境所) 学科馆员周宁丽研究馆员为所领导进行面对面的培训
武汉分馆吴跃伟研究馆员在水生所所长桂建芳办公室介绍国科图信息资源与服务 兰州分馆阎惠红给新疆生态地理所所长田长彦安装endnote并做讲解
四、服务到所,构建环境
吕新华为所图老师提供业务指导,共同提升服务能力 李印结与所图协同工作,共同为科研人员服务

与信息系统部合作,共同为所图建立门户网站 无处不在的服务,实时咨询9-9(工作日每天上午9:00-晚上9:00)
五、赢得认可,初见成效

中科院院网和科学网等诸多媒体对我馆学科化服务工作进行大量报道 研究所对我馆的学科化服务和学科馆员的工作积极推介
声学所表扬信
六、团队建设,不断超越
学科化服务工作组重任在肩 总馆的部分学科馆员
兰州分馆的学科馆员 成都分馆的学科馆员
武汉分馆的学科馆员

 

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